Algemene Voorwaarden

Artikel 0 – Bedrijfsgegevens

Inge Aarts, handelend onder de naam Maatwerk voor uw hond, is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Centraal Gelderland onder nummer 87131552.

Telefoonnummer: 06-19585249
E-mailadres: inge@maatwerkvooruwhond.nl
BTW-nummer: NL004367559B31

---

Artikel 1 – Begrippen en toepasselijkheid

1. Inge Aarts / Maatwerk voor uw hond: de onderneming die trainingen, lessen, trajecten, cursussen, workshops, activiteiten en digitale producten aanbiedt.

2. Cursist / deelnemer / cliënt / koper: iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Inge Aarts.

3. Aanbod: alle diensten en producten, waaronder – maar niet uitsluitend – groepslessen, privélessen, trajecten, Predation Substitute Training (PST), snuffeltuin, minicursussen, workshops, online cursussen, digitale producten en abonnementen.

4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Inge Aarts en de cursist met betrekking tot het afnemen van aanbod.

5. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, zowel fysiek als online, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

---

Artikel 2 – Inschrijving en totstandkoming overeenkomst

1. Aanmelden vindt plaats via de website, Kennis.shop of per e-mail (indien aangegeven).

2. Bij minderjarigen is toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist.

3. Een inschrijving is pas definitief na bevestiging én ontvangst van de volledige betaling.

4. Inge Aarts behoudt zich het recht voor een inschrijving te weigeren zonder opgave van reden.

---

Artikel 3 – Betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Betaling dient volledig te zijn voldaan vóór aanvang van de dienst of levering van het product.

3. Bij uitblijven van betaling bestaat geen recht op deelname.

4. Bij niet-tijdige betaling kan deelname worden geweigerd of de overeenkomst worden beëindigd, zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.

5. Trajecten, cursussen en strippenkaarten worden vooraf via één factuur betaald.

---

Artikel 4 – Annulering door de cursist

1. Annulering van deelname dient altijd schriftelijk (per e-mail) te worden doorgegeven.

2. Na inschrijving en betaling is de overeenkomst definitief.

3. Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

   • Tot 14 dagen vóór de startdatum: kosteloos annuleren of verplaatsen (indien plek beschikbaar).

   • Tussen 14 en 7 dagen vóór de startdatum: 50% wordt in rekening gebracht, resterend bedrag wordt omgezet in een tegoed (3 maanden geldig, niet inwisselbaar voor geld).

   • Binnen 7 dagen vóór de startdatum: geen restitutie, eventueel tegoed in overleg.

4. Na start van een cursus, traject of dienst is restitutie niet mogelijk.

5. In overleg kan worden gekeken naar een passende oplossing, zoals inhalen of omzetten naar ander aanbod, mits praktisch haalbaar.

6. Een vervangende deelnemer aandragen is toegestaan in overleg.

7. Voor online producten en digitale inhoud vervalt het herroepingsrecht na levering.

8. Uitzonderingen:
   Voor specifieke onderdelen van het aanbod waarbij expliciet wordt vermeld dat restitutie niet mogelijk is (zoals snuffeltuin, minicursussen of andere vaste programma’s), geldt dat na betaling geen restitutie mogelijk is. De bepalingen in de betreffende artikelen zijn in dat geval leidend.

---

Artikel 5 – Algemene deelnamevoorwaarden

1. Inge Aarts bepaalt of een cursist en hond in aanmerking komen voor deelname.

2. Minimumleeftijd is 16 jaar, tenzij onder begeleiding van een volwassene.

3. Vaccinatie- of titerbewijs kan worden gevraagd.

4. Gedragsproblemen of bijzonderheden dienen vooraf te worden gemeld.

5. De hond dient fysiek gezond te zijn. Bij ziekte, blessure of loopsheid kan deelname worden geweigerd of aangepast.

6. De cursist blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag, de veiligheid en het welzijn van de hond.

---

Artikel 6 – Groepslessen

1. Groepslessen kunnen niet worden ingehaald.

2. Bij afwezigheid vindt geen restitutie plaats.

3. Dit artikel geldt aanvullend op de annuleringsvoorwaarden in Artikel 4.

4. Alleen in uitzonderlijke situaties kan na overleg een oplossing worden geboden.

---

Artikel 7 – Snuffeltuin en minicursussen

1. Snuffeltuin en minicursussen bestaan uit een vast aantal lessen.

2. Lessen kunnen niet worden ingehaald.

3. Na betaling is restitutie niet mogelijk.

4. Honden dienen sociaal en veilig te zijn richting mens en hond.

5. Bij onveilig gedrag kan deelname per direct worden beëindigd zonder restitutie.

---

Artikel 8 – Privélessen, strippenkaarten en trajecten

1. Strippenkaarten zijn uitsluitend geldig voor privélessen op de hondenschool.

2. Strippenkaarten zijn niet inzetbaar voor lessen aan huis of op andere locaties.

3. De geldigheidsduur staat vermeld op de website.

4. Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 48 uur vooraf.

5. Bij annulering binnen 48 uur vervalt de les.

6. De geldigheidsduur wordt niet verlengd bij annulering door de cursist.

7. Alleen bij annulering door Inge Aarts kan de geldigheid worden verlengd.

---

Artikel 9 – Individuele trajecten (aan huis of andere locaties)

1. Individuele begeleiding wordt uitsluitend aangeboden in trajectvorm.

2. Het tempo en verloop worden afgestemd op hond en eigenaar.

3. Lessen kunnen tot 48 uur vooraf worden verplaatst.

4. Binnen 48 uur vervalt de les.

5. Restitutie is uitsluitend mogelijk na overleg en in uitzonderlijke situaties.

6. Een intake maakt onderdeel uit van het traject, tenzij anders overeengekomen.

7. Deelname aan lessen op externe locaties (zoals park of bos) gebeurt op eigen risico.

---

Artikel 10 – Predation Substitute Training (PST)

1. PST wordt uitsluitend aangeboden in trajectvorm.

2. Er wordt geen garantie gegeven op gedragsverandering of resultaat.

3. Deelname is op eigen verantwoordelijkheid.

4. Actieve inzet en opvolging van adviezen wordt verwacht.

---

Artikel 11 – Online aanbod

1. Online aanbod wordt geleverd via Kennis.shop.

2. Na levering vervalt het herroepingsrecht.

3. Online producten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

4. Het delen, kopiëren of verspreiden van inhoud is niet toegestaan.

---

Artikel 12 – Annulering door Inge Aarts

1. Bij overmacht kan een les, cursus of traject worden geannuleerd.

2. Er wordt een passend alternatief aangeboden of de geldigheid wordt verlengd.

---

Artikel 13 – Overmacht

Inge Aarts is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder wordt verstaan: ziekte, extreme weersomstandigheden, ongevallen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden. In dergelijke gevallen wordt een passende oplossing geboden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

---

Artikel 14 – Aansprakelijkheid Inge Aarts

1. Inge Aarts is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

2. Er wordt geen garantie gegeven op resultaten van trainingen of trajecten.

3. Aansprakelijkheid is beperkt tot het betaalde cursusgeld of directe schade.

---

Artikel 15 – Aansprakelijkheid cursist

1. De cursist is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zichzelf of de hond.

2. Een WA-verzekering wordt sterk aangeraden.

3. Bij onveilig gedrag kan deelname worden beëindigd.

---

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

1. Alle verstrekte materialen blijven eigendom van Inge Aarts.

2. Gebruik is uitsluitend persoonlijk.

3. Het delen, kopiëren of verspreiden van materialen is niet toegestaan.

---

Artikel 17 – Beeldmateriaal

1. Tijdens activiteiten kunnen foto’s en video’s worden gemaakt.

2. Deze kunnen worden gebruikt voor promotiedoeleinden.

3. Bezwaar kan vooraf schriftelijk worden aangegeven.

---

Artikel 18 – Wijziging van aanbod

1. Inge Aarts behoudt zich het recht voor het aanbod aan te passen.

2. Dit geeft geen recht op restitutie.

---

Artikel 19 – Privacy

1. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende AVG-wetgeving.

2. De privacyverklaring is te vinden op de website.

---

Artikel 20 – Klachten en geschillen

1. Klachten dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden gemeld.

2. Binnen 14 dagen wordt inhoudelijk gereageerd.

3. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.